Kundenservice und Etikette

  • Was erwartet der Kunde von mir?
  • Wie vermeide ich es, ins Fettnäpfchen zu treten?
  • Welche Rolle spielt die Kleidung?
  • Was sagt Körpersprache aus?

Anhand zahlreicher Praxisbeispiele lernen Sie, sich korrekt im Business-Alltag zu verhalten.

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